Smart Services

ERP para empresas de gestión de servicios

Herramienta que beneficia la gestión de su cartera de servicios

Smart Enterprise Service Management

Smart Services es la solución específica pensada para las empresas de gestión de servicios. Mediante la automatización, asignación y optimización de procesos, el Smart Enterprise Service Management ofrece numerosas funcionalidades para la gestión óptima de su negocio.

Desde Nahitek Digital hemos creado este ERP sobre la tecnología de la herramienta Microsoft Dynamics NAV (Navision) y Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Finanzas y Contabilidad

• Facilita la contabilidad diaria, la cartera de cobros y pagos y la elaboración de presupuestos.

• Implementa la normativa SEPA y la facturación electrónica.

• Contabilidad Fiscal (IVA - IGIC, IRPF, Modelos Oficiales) y Gestión bancaria.

• Provisiones automáticas, periodificaciones, Sistema Inmediato de Información (SII).

Contratos

• Gestión de contratos con datos históricos y renovaciones.

• Gestión de garantías en productos de servicio y piezas de repuesto.

• Registro de detalles sobre niveles de servicio y de descuento y tiempos de respuesta.

• Historial de servicio para cada contrato con los productos y componentes de servicio y mano de obra utilizados.

• Informes y estadísticas para la evaluación de la rentabilidad de contrato.

Productos, Precios y Pedidos de servicios

• Registro y seguimiento de los productos de servicio.

• Registro de peticiones de servicios, servicios vencidos y peticiones de reparación.

• Registro y gestión de equipos alquilados.

• Historial de pedidos y ofertas de servicio a clientes.

• Configuración, mantenimiento y control de precios de servicio.

• Definición de estructuras de cálculo de precios con todos los parámetros incluidos en el servicio (componentes, tipos de trabajo y cargos por servicio).

Planificación y Distribución

• Asignación de personal a los pedidos de servicio.

• Gestión y estado de los pedidos de trabajo.

• Gestión del personal de servicio y técnicos de campo.

• Filtrado según disponibilidad, cualificaciones y productos de stock.

• Gestión de prioridades de tareas, cargas de servicio y escalas de tareas.

Ventajas

Smart Services aporta ventajas generales a la empresa y de carácter específico para el proyecto.

EMPRESA
  • Incremento de los niveles de rentabilidad.
  • Circuito completo de la operativa diaria de empresas de servicios.
  • Optimización del control de la gestión de la cartera de servicios.
  • Reducción de los recursos empleados en administración.
  • Gestión unificada bajo un mismo sistema.
PROYECTO
  • Optimización de los niveles de control de asignaciones.
  • Optimización de la organización y estructura comercial de la empresa.
  • Control de la cartera de clientes.
  • Explotación de la información para la toma de decisiones.
  • Gestión de prioridades de tareas y cargas de servicio y escalas de tareas.